Política de reembolso

Política General
Los siguientes términos aplican a todas las compras realizadas a través de IMPREVU en Perú y Estados Unidos.
IMPREVU ofrece la posibilidad de un (1) cambio por pedido si el cliente no está completamente satisfecho con su compra. Una vez realizado el cambio, no se aceptarán cambios ni devoluciones adicionales.
Las solicitudes deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Todos los artículos deben devolverse:
En su condición original
Sin uso, sin haberse puesto y sin lavar
Con las etiquetas originales puestas
IMPREVU se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Cambios (Solución Principal)
Priorizamos los cambios (por ejemplo, ajustes de talla o calce) para asegurar que recibas el producto correcto.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto
Los costos de envío relacionados con los cambios son responsabilidad del cliente
Solo se permite un cambio por pedido

Política para Perú (Sin Reembolsos)
Solo Cambios
Para pedidos dentro de Perú, no se ofrecen reembolsos.
Los clientes pueden solicitar únicamente un (1) cambio, sujeto a las condiciones descritas anteriormente.

Lima
Cambio:
Se aplica una tarifa de movilidad de S/5 para la coordinación del cambio

Provincias
Cambio:
El cliente es responsable de:
Los costos de envío de devolución
Los costos de envío del artículo de reemplazo

Importante
Los reembolsos solo se emitirán en casos de defectos de fabricación verificados o errores en el pedido.

Política para Estados Unidos
Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto
Los costos de envío no son reembolsables
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de la inspección.

Comisiones por Procesamiento de Pago
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito pueden estar sujetos a comisiones de procesamiento no reembolsables
Cualquier comisión aplicable se deducirá del monto reembolsado

 Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Tras la verificación, IMPREVU:
Reemplazará el artículo sin costo adicional, o
Emitirá un reembolso completo

 Legal y Cumplimiento
Esta política se proporciona de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo las pautas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) para clientes de EE. UU.
Nada en esta política limita tus derechos legales.
IMPREVU se reserva el derecho de rechazar devoluciones en casos de:
Fraude o abuso
Reventa no autorizada
Artículos devueltos en condición insatisfactoria

Atención al Cliente
Para asistencia, contáctanos en:
imprevuusa@gmail.com